Уважаемые клиенты, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» товары, представленные к продаже на сайте dveridoorwood.ru подлежат гарантийному обслуживанию. Потребитель имеет право на возврат или замену купленной продукции. До момента получения товара покупатель вправе отказаться от покупки в любое время.
Гарантийный период начинается с момента приобретения (покупки) товара. Возврат возможен в течение 14 календарных дней. В этот срок покупатель имеет право вернуть купленное изделие с получением денежных средств в полном объеме. Основные условия: товар не был в эксплуатации, имеет надлежащий внешний вид, сохранена заводская упаковка, имеются документы (накладная) на приобретенный товар.
Возврат / обмен товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества или товар, бывший в употреблении обмену и возврату не подлежит.
Возврат денежных средств
Возможные причины возврата денежных средств:
- Продан товар ненадлежащего качества
- При замене товара на складе продавца отсутствует аналогичное изделие
- Возврат товара в течение 14 календарных дней при соблюдении всех условий
- Покупателю доставлен другой товар
Необходимые документы:
- Паспорт заявителя. Доверенность на получение денежных средств, в случае, если заявитель не является покупателем.
- Накладные.
Условия возврата денежных средств:
- При наличном расчете за изделие, возврат денежных средств производится единовременно при сдаче некачественного изделия продавцу.
- При безналичном расчете денежная сумма, оплаченная потребителем, возвращается на указанные им реквизиты не позднее 10 дней.
Гарантия производителя
Компания Doorwood предоставляет своим покупателям гарантию производителя на все продаваемые изделия – 1 год.
Гарантийное обслуживание предоставляется при предъявлении накладной и включает в себя:
- Обмен на такой же или похожий товар;
- Устранение дефектов;
- Устранение неисправностей.
Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях:
- Истечение срока гарантии, установленного производителем.
- Нарушений условий эксплуатации. Эксплуатация купленного изделия не по назначению.
- Механические повреждения, нарушение внешнего вида, размеров, геометрии товара по вине покупателя.
- Ремонт изделия со стороны покупателя.
Возврат
Возврат товара осуществляется на склад магазина DoorWood в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Стоимость доставки не возвращается, перевозка изделия от покупателя до магазина производится за счет средств покупателя.